Yolcu Memnuniyet Anketi

Değerli misafirlerimiz, havalimanımız hizmetlerinden duyduğunuz memnuniyeti incelemek ve sizlere daha iyi hizmet
verebilmek için kısa bir sürenizi ayırarak, beklenti ve önerilerinizi belirtmenizi rica ediyoruz.
Katılımınız için teşekkür ederiz.

1) Terminal Hizmetleri ve Yolcu Akışı

• Terminal yönlendirme ve işaretleri Çok İyiİyiOrtaKötüÇok KötüDeğerlendirmek İstemiyorum
• Uçuş bilgi ekranları Çok İyiİyiOrtaKötüÇok KötüDeğerlendirmek İstemiyorum
• Danışma hizmetleri Çok İyiİyiOrtaKötüÇok KötüDeğerlendirmek İstemiyorum
• Anonslar Çok İyiİyiOrtaKötüÇok KötüDeğerlendirmek İstemiyorum
• Terminal havalandırma Çok İyiİyiOrtaKötüÇok KötüDeğerlendirmek İstemiyorum
• Terminal ışıklandırma Çok İyiİyiOrtaKötüÇok KötüDeğerlendirmek İstemiyorum

2) Özel Güvenlik ve Pasaport İşlemleri

• Özel Güvenlik personeli tutum ve davranışı Çok İyiİyiOrtaKötüÇok KötüDeğerlendirmek İstemiyorum
• Özel Güvenlik kontrolünde bekleme süresi Çok İyiİyiOrtaKötüÇok KötüDeğerlendirmek İstemiyorum
• Pasaport kontrolünde bekleme süresi Çok İyiİyiOrtaKötüÇok KötüDeğerlendirmek İstemiyorum
• Pasaport personeli tutum ve davranışı Çok İyiİyiOrtaKötüÇok KötüDeğerlendirmek İstemiyorum

3) Check-in ve Bagaj İşlemleri

• Check-in çalışanlarının etkinliği ve davranışı Çok İyiİyiOrtaKötüÇok KötüDeğerlendirmek İstemiyorum
• Check-in işlemleri bekleme süresi Çok İyiİyiOrtaKötüÇok KötüDeğerlendirmek İstemiyorum
• Bagaj arabaları yeterliliği Çok İyiİyiOrtaKötüÇok KötüDeğerlendirmek İstemiyorum
• Bagaj alma süresi Çok İyiİyiOrtaKötüÇok KötüDeğerlendirmek İstemiyorum

4) Duty Free Mağazaları

• Ürün çeşitliliği ve kalitesi Çok İyiİyiOrtaKötüÇok KötüDeğerlendirmek İstemiyorum
• Aradığınız ürünü bulabilme Çok İyiİyiOrtaKötüÇok KötüDeğerlendirmek İstemiyorum
• Alış-veriş konforu ve rahatlığı Çok İyiİyiOrtaKötüÇok KötüDeğerlendirmek İstemiyorum
• Mağaza çalışanları tutum ve davranışı Çok İyiİyiOrtaKötüÇok KötüDeğerlendirmek İstemiyorum
• Alışveriş yapılan mağaza

5) Yiyecek İçecek Hizmetleri

• Marka çeşitliliği Çok İyiİyiOrtaKötüÇok KötüDeğerlendirmek İstemiyorum
• Ürün çeşitliliği Çok İyiİyiOrtaKötüÇok KötüDeğerlendirmek İstemiyorum
• Hizmet kalitesi Çok İyiİyiOrtaKötüÇok KötüDeğerlendirmek İstemiyorum
• Çalışanların tutum ve davranışı Çok İyiİyiOrtaKötüÇok KötüDeğerlendirmek İstemiyorum
• Alışveriş Yapılan Restoran/Bar-Café

6) Temizlik Hizmetleri

• Terminal genel alan temizliği Çok İyiİyiOrtaKötüÇok KötüDeğerlendirmek İstemiyorum
• Tuvalet temizliği Çok İyiİyiOrtaKötüÇok KötüDeğerlendirmek İstemiyorum

7) Yararlanılan Diğer Hizmetler

• Sağlık hizmetleri Çok İyiİyiOrtaKötüÇok KötüDeğerlendirmek İstemiyorum
• Bilet satış ofisleri Çok İyiİyiOrtaKötüÇok KötüDeğerlendirmek İstemiyorum
• Araç kiralama Çok İyiİyiOrtaKötüÇok KötüDeğerlendirmek İstemiyorum
• Engelli yolcu kolaylıkları Çok İyiİyiOrtaKötüÇok KötüDeğerlendirmek İstemiyorum
• Banka – ATM - Change ofis Çok İyiİyiOrtaKötüÇok KötüDeğerlendirmek İstemiyorum
• Bebek bakım odaları Çok İyiİyiOrtaKötüÇok KötüDeğerlendirmek İstemiyorum
• Otopark Çok İyiİyiOrtaKötüÇok KötüDeğerlendirmek İstemiyorum

8) Görüş ve Önerileriniz

Cinsiyetiniz Yaş Aralığınız
Uçuş Amacınız
Bana ait olan ve bu anket formunda verdiğim kişisel bilgilerimin ve diğer bilgilerin YDA Dalaman Havalimanı tarafından basılı ve elektronik ortamda muhafaza edilmesini ve YDA Dalaman Havalimanı’ na ilişkin yeni haber ve bilgilendirilmelerin burada verdiğim e- posta adresime veya kısa mesaj yoluyla cep telefonuma gönderilmesini
OnaylıyorumOnaylamıyorum

1) Terminal Hizmetleri ve Yolcu Akışı

• Terminal yönlendirme ve işaretleri Çok İyiİyiOrtaKötüÇok KötüDeğerlendirmek İstemiyorum
• Uçuş bilgi ekranları Çok İyiİyiOrtaKötüÇok KötüDeğerlendirmek İstemiyorum
• Danışma hizmetleri Çok İyiİyiOrtaKötüÇok KötüDeğerlendirmek İstemiyorum
• Anonslar Çok İyiİyiOrtaKötüÇok KötüDeğerlendirmek İstemiyorum
• Terminal havalandırma Çok İyiİyiOrtaKötüÇok KötüDeğerlendirmek İstemiyorum
• Terminal ışıklandırma Çok İyiİyiOrtaKötüÇok KötüDeğerlendirmek İstemiyorum

2) Özel Güvenlik İşlemleri

• Özel Güvenlik personeli tutum ve davranışı Çok İyiİyiOrtaKötüÇok KötüDeğerlendirmek İstemiyorum
• Özel Güvenlik kontrolünde bekleme süresi Çok İyiİyiOrtaKötüÇok KötüDeğerlendirmek İstemiyorum

3) Check-in ve Bagaj İşlemleri

• Check-in çalışanlarının etkinliği ve davranışı Çok İyiİyiOrtaKötüÇok KötüDeğerlendirmek İstemiyorum
• Check-in işlemleri bekleme süresi Çok İyiİyiOrtaKötüÇok KötüDeğerlendirmek İstemiyorum
• Bagaj arabaları yeterliliği Çok İyiİyiOrtaKötüÇok KötüDeğerlendirmek İstemiyorum
• Bagaj alma süresi Çok İyiİyiOrtaKötüÇok KötüDeğerlendirmek İstemiyorum

5) Yiyecek İçecek Hizmetleri

• Marka çeşitliliği Çok İyiİyiOrtaKötüÇok KötüDeğerlendirmek İstemiyorum
• Ürün çeşitliliği Çok İyiİyiOrtaKötüÇok KötüDeğerlendirmek İstemiyorum
• Hizmet kalitesi Çok İyiİyiOrtaKötüÇok KötüDeğerlendirmek İstemiyorum
• Çalışanların tutum ve davranışı Çok İyiİyiOrtaKötüÇok KötüDeğerlendirmek İstemiyorum
• Alışveriş Yapılan Restoran/Bar-Café

6) Temizlik Hizmetleri

• Terminal genel alan temizliği Çok İyiİyiOrtaKötüÇok KötüDeğerlendirmek İstemiyorum
• Tuvalet temizliği Çok İyiİyiOrtaKötüÇok KötüDeğerlendirmek İstemiyorum

7) Yararlanılan Diğer Hizmetler

• Sağlık hizmetleri Çok İyiİyiOrtaKötüÇok KötüDeğerlendirmek İstemiyorum
• Bilet satış ofisleri Çok İyiİyiOrtaKötüÇok KötüDeğerlendirmek İstemiyorum
• Araç kiralama Çok İyiİyiOrtaKötüÇok KötüDeğerlendirmek İstemiyorum
• Engelli yolcu kolaylıkları Çok İyiİyiOrtaKötüÇok KötüDeğerlendirmek İstemiyorum
• Banka – ATM - Change ofis Çok İyiİyiOrtaKötüÇok KötüDeğerlendirmek İstemiyorum
• Bebek bakım odaları Çok İyiİyiOrtaKötüÇok KötüDeğerlendirmek İstemiyorum
• Otopark Çok İyiİyiOrtaKötüÇok KötüDeğerlendirmek İstemiyorum

8) Görüş ve Önerileriniz

Cinsiyetiniz Yaş Aralığınız
Uçuş Amacınız
Bana ait olan ve bu anket formunda verdiğim kişisel bilgilerimin ve diğer bilgilerin YDA Dalaman Havalimanı tarafından basılı ve elektronik ortamda muhafaza edilmesini ve YDA Dalaman Havalimanı’ na ilişkin yeni haber ve bilgilendirilmelerin burada verdiğim e- posta adresime veya kısa mesaj yoluyla cep telefonuma gönderilmesini
OnaylıyorumOnaylamıyorum

FACEBOOKTWITTERINSTAGRAM